إدارة بياناتك
استكشاف الأخطاء
كل مشكلة يمكن لوحدة التحكم الإشارة إليها في اتصال، والإجراء الوحيد الذي يصلحها.
عندما تكون في اتصال مشكلة، تعرض بطاقة حسابه وشريط التنبيه في لوحة التحكم وصفحة Sync status جميعها الرسالة القصيرة نفسها وزر الإصلاح نفسه. إليك كل رسالة وما يجب فعله.
أي مصدر
| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| Reconnect needed | لا يمكن قراءة الوصول المحفوظ لهذا الاتصال. أعد الاتصال لاستعادة المزامنة. |
| Access expired | أنهى المزوّد الوصول أو ألغاه. أعد الاتصال لاستئناف المزامنة. |
| Missing permission | رفض المزوّد شيئاً تحتاج إليه المزامنة. أعد الاتصال وامنح ذلك الوصول. |
| Last sync failed | لم تكتمل المزامنة الأخيرة. تُعرض رسالة المزوّد نفسه، فانقر على Try again. |
| No data yet | لم يكن للتطبيقات المختارة أي نشاط في نافذة المزامنة. تحقق من التطبيقات المختارة في تبويب Apps. |
حسب المزوّد
| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| Your API key needs the Sales role (Apple IAP) | في App Store Connect، امنح المفتاح دور Sales أو Finance، ثم أعد الاتصال. |
| Google Play won't share financial reports | أعد الاتصال وامنح الوصول إلى التقارير المالية. |
| Play reports bucket not found | تحقق من Cloud Storage URI في تبويب Config. |
| Revenue needs your Play reports bucket | أضف Cloud Storage URI في تبويب Config لبدء استيراد الإيرادات. |
| N apps not found in your Play reports | أضف Cloud Storage URI لحساب المطوّر الذي يملكها. |
| Meta needs access to an ad account | امنح الوصول إلى ذلك الحساب الإعلاني في Business Settings في Meta، ثم أعد الاتصال. |
| TikTok needs advertiser access | أعد الاتصال وامنح الوصول إلى حساب معلن واحد على الأقل. |
| Some campaigns can't be tied to apps (TikTok) | أعد الاتصال وحدّد App Management. |
| Google Ads returned no spend | قد لا يرى تسجيل الدخول المستخدم الحساب الذي فيه الإنفاق. أعد الاتصال بتسجيل الدخول الذي يديره. |
اتصالات يديرها فريقنا
إن أعدّ فريقنا اتصالاً لك، فلا يمكن إعادة ربطه من وحدة التحكم. يظهر إصلاحه كالتالي: “Our team manages this connection. Contact support to fix it.”، ويكون Try again هو الإجراء الوحيد.
تواصل معنامشكلات شائعة أخرى
- لا يحدث شيء عند النقر على Connect: حظر متصفحك نافذة تسجيل الدخول المنبثقة. اسمح بالنوافذ المنبثقة لنطاق وحدة التحكم وحاول مرة أخرى.
- تبدو الأرقام منخفضة مباشرة بعد الربط: لا يزال استيراد السجل يعمل في الخلفية. تحقق من صفحة Sync status.
- يظهر الاتصال بحالة Behind: فاته تحديثان متتاليان. شغّل Sync now، وإن فشل، تخبرك الرسالة بما يجب إصلاحه.
- تبدو الإيرادات أعلى من دفعتك: أساس إيرادات الحساب مضبوط على Customer paid أو After tax. اضبطه على Payout في تبويب Config الخاص به.