Verilerinizi yönetin
Sorun giderme
Konsolun bir bağlantıda işaretleyebileceği her sorun ve onu düzelten tek şey.
Bir bağlantıda sorun olduğunda hesap kartı, panelin uyarı şeridi ve Sync status sayfası aynı kısa mesajı ve aynı düzeltme düğmesini gösterir. İşte her mesaj ve ne yapmanız gerektiği.
Herhangi bir kaynak
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| Reconnect needed | Bu bağlantının kayıtlı erişimi okunamıyor. Senkronizasyonu geri getirmek için yeniden bağlanın. |
| Access expired | Sağlayıcı erişimin süresini doldurdu veya iptal etti. Senkronizasyonu sürdürmek için yeniden bağlanın. |
| Missing permission | Sağlayıcı, bir senkronizasyonun ihtiyaç duyduğu bir şeyi reddetti. Yeniden bağlanın ve o erişimi verin. |
| Last sync failed | Son senkronizasyon tamamlanmadı. Sağlayıcının kendi mesajı gösterilir; Try again'e tıklayın. |
| No data yet | Seçilen uygulamaların senkronizasyon penceresinde hiç etkinliği yoktu. Apps sekmesinde hangi uygulamaların seçili olduğunu kontrol edin. |
Sağlayıcıya göre
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| Your API key needs the Sales role (Apple IAP) | App Store Connect'te anahtara Sales veya Finance rolünü verin, ardından yeniden bağlanın. |
| Google Play won't share financial reports | Yeniden bağlanın ve finansal raporlara erişim verin. |
| Play reports bucket not found | Config sekmesindeki Cloud Storage URI'sini kontrol edin. |
| Revenue needs your Play reports bucket | Geliri içe aktarmaya başlamak için Config sekmesinde Cloud Storage URI'sini ekleyin. |
| N apps not found in your Play reports | Onlara sahip olan geliştirici hesabının Cloud Storage URI'sini ekleyin. |
| Meta needs access to an ad account | Meta'nın Business Settings bölümünde o reklam hesabına erişim verin, ardından yeniden bağlanın. |
| TikTok needs advertiser access | Yeniden bağlanın ve en az bir reklamveren hesabına erişim verin. |
| Some campaigns can't be tied to apps (TikTok) | Yeniden bağlanın ve App Management'ı işaretleyin. |
| Google Ads returned no spend | Giriş yapılan hesap, harcamanın olduğu hesabı göremiyor olabilir. Onu yöneten girişle yeniden bağlanın. |
Ekibimizin yönettiği bağlantılar
Bir bağlantıyı sizin için ekibimiz kurduysa konsoldan yeniden bağlanamaz. Düzeltme metni “Our team manages this connection. Contact support to fix it.” şeklindedir ve tek eylem Try again'dir.
Bize ulaşınDiğer yaygın sorunlar
- Connect'e tıkladığınızda hiçbir şey olmuyor: tarayıcınız giriş açılır penceresini engelledi. Konsol alan adı için açılır pencerelere izin verin ve tekrar deneyin.
- Bağlandıktan hemen sonra rakamlar düşük görünüyor: geçmiş içe aktarımı hâlâ arka planda çalışıyor. Sync status sayfasını kontrol edin.
- Bir bağlantı Behind gösteriyor: art arda iki yenilemeyi kaçırdı. Sync now'ı çalıştırın; başarısız olursa mesaj neyi düzeltmeniz gerektiğini söyler.
- Gelir ödemenizden yüksek görünüyor: hesabın gelir esası Customer paid veya After tax olarak ayarlı. Config sekmesinde Payout'u seçin.