管理你的数据
故障排查
控制台可能针对某个连接标出的每一个问题，以及修复它的那一个操作。
当某个连接出现问题时，它的账户卡片、仪表板的提醒横幅和 Sync status 页面都会显示相同的简短消息和相同的修复按钮。下面列出了每条消息以及该怎么做。
任何来源
| 消息 | 该怎么做 |
|---|---|
| Reconnect needed | 无法读取此连接已保存的访问凭据。请重新连接以恢复同步。 |
| Access expired | 提供方使访问过期或撤销了访问。请重新连接以恢复同步。 |
| Missing permission | 提供方拒绝了同步所需的某项内容。请重新连接并授予该访问权限。 |
| Last sync failed | 上一次同步没有完成。会显示提供方自己的消息；点击 Try again。 |
| No data yet | 所选应用在同步窗口内没有任何活动。请在 Apps 标签页中检查选择了哪些应用。 |
按提供方
| 消息 | 该怎么做 |
|---|---|
| Your API key needs the Sales role（Apple IAP） | 在 App Store Connect 中给该密钥赋予 Sales 或 Finance 角色，然后重新连接。 |
| Google Play won't share financial reports | 重新连接并授予财务报表的访问权限。 |
| Play reports bucket not found | 在 Config 标签页中检查 Cloud Storage URI。 |
| Revenue needs your Play reports bucket | 在 Config 标签页中添加 Cloud Storage URI，开始导入收入。 |
| N apps not found in your Play reports | 添加拥有这些应用的开发者账号的 Cloud Storage URI。 |
| Meta needs access to an ad account | 在 Meta 的 Business Settings 中授予对该广告账户的访问权限，然后重新连接。 |
| TikTok needs advertiser access | 重新连接，并授予至少一个广告主账户的访问权限。 |
| Some campaigns can't be tied to apps（TikTok） | 重新连接并勾选 App Management。 |
| Google Ads returned no spend | 当前登录的账号可能看不到产生支出的账户。请用管理该账户的登录重新连接。 |
由我们团队管理的连接
如果某个连接是我们团队为你设置的，就无法从控制台重新连接。它的修复提示为“Our team manages this connection. Contact support to fix it.”，Try again 是唯一可用的操作。
联系我们其他常见问题
- 点击 Connect 后没有任何反应：你的浏览器拦截了登录弹窗。请为控制台域名允许弹窗，然后重试。
- 刚连接后数字看起来偏低：历史导入仍在后台运行。请查看 Sync status 页面。
- 某个连接显示 Behind：它连续错过了两次刷新。运行 Sync now，如果失败，消息会告诉你需要修复什么。
- 收入看起来比你的到账金额高：该账户的收入口径被设为 Customer paid 或 After tax。请在其 Config 标签页中设为 Payout。