अपना डेटा प्रबंधित करें
समस्या निवारण
कंसोल किसी कनेक्शन पर जो भी समस्या बता सकता है, और वह एक चीज़ जो उसे ठीक करती है।
जब किसी कनेक्शन में समस्या होती है, तो उसका खाता कार्ड, डैशबोर्ड का ध्यान देने वाला बैनर और Sync status पेज, तीनों एक ही छोटा संदेश और एक ही ठीक करने वाला बटन दिखाते हैं। यहाँ हर संदेश है और उस पर क्या करना है।
कोई भी स्रोत
| संदेश | क्या करें |
|---|---|
| Reconnect needed | इस कनेक्शन का सेव किया एक्सेस पढ़ा नहीं जा सकता। सिंक बहाल करने के लिए दोबारा जोड़ें। |
| Access expired | प्रदाता ने एक्सेस समाप्त या रद्द कर दिया। सिंक फिर से शुरू करने के लिए दोबारा जोड़ें। |
| Missing permission | प्रदाता ने कुछ ऐसा देने से मना कर दिया जो सिंक के लिए ज़रूरी है। दोबारा जोड़ें और वह एक्सेस दें। |
| Last sync failed | पिछली सिंक पूरी नहीं हुई। प्रदाता का अपना संदेश दिखाया जाता है; Try again पर क्लिक करें। |
| No data yet | चुने गए ऐप में सिंक अवधि के दौरान कोई गतिविधि नहीं थी। Apps टैब पर जाँचें कि कौन-से ऐप चुने गए हैं। |
प्रदाता के हिसाब से
| संदेश | क्या करें |
|---|---|
| Your API key needs the Sales role (Apple IAP) | App Store Connect में कुंजी को Sales या Finance रोल दें, फिर दोबारा जोड़ें। |
| Google Play won't share financial reports | दोबारा जोड़ें और वित्तीय रिपोर्ट का एक्सेस दें। |
| Play reports bucket not found | Config टैब पर Cloud Storage URI जाँचें। |
| Revenue needs your Play reports bucket | राजस्व इंपोर्ट शुरू करने के लिए Config टैब पर Cloud Storage URI जोड़ें। |
| N apps not found in your Play reports | जिस डेवलपर खाते के वे ऐप हैं, उसका Cloud Storage URI जोड़ें। |
| Meta needs access to an ad account | Meta की Business Settings में उस विज्ञापन खाते का एक्सेस दें, फिर दोबारा जोड़ें। |
| TikTok needs advertiser access | दोबारा जोड़ें और कम से कम एक विज्ञापनदाता खाते का एक्सेस दें। |
| Some campaigns can't be tied to apps (TikTok) | दोबारा जोड़ें और App Management पर टिक करें। |
| Google Ads returned no spend | हो सकता है साइन-इन किया लॉगिन खर्च वाले खाते को न देख पाए। उस लॉगिन से दोबारा जोड़ें जो उसे मैनेज करता है। |
हमारी टीम द्वारा मैनेज किए जाने वाले कनेक्शन
अगर हमारी टीम ने आपके लिए कोई कनेक्शन सेट किया है, तो उसे कंसोल से दोबारा नहीं जोड़ा जा सकता। उसका समाधान “Our team manages this connection. Contact support to fix it.” बताता है, और Try again ही अकेला विकल्प है।
हमसे संपर्क करेंदूसरी आम समस्याएँ
- Connect पर क्लिक करने पर कुछ नहीं होता: आपके ब्राउज़र ने साइन-इन पॉपअप ब्लॉक कर दिया। कंसोल डोमेन के लिए पॉपअप की अनुमति दें और फिर से कोशिश करें।
- जोड़ने के ठीक बाद आँकड़े कम दिखते हैं: इतिहास इंपोर्ट अभी बैकग्राउंड में चल रहा है। Sync status पेज देखें।
- कोई कनेक्शन Behind दिखाता है: उसके लगातार दो रीफ़्रेश छूट गए। Sync now चलाएँ, और अगर यह विफल हो, तो संदेश बताता है कि क्या ठीक करना है।
- राजस्व आपके भुगतान से ज़्यादा दिखता है: खाते का राजस्व आधार Customer paid या After tax पर सेट है। उसके Config टैब पर Payout सेट करें।